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Salesforce認定AgentforceServiceコンサルタント (7) コンタクトセンター分析
Salesforce認定AgentforceServiceコンサルタント (7) コンタクトセンター分析
カテゴリ:
Salesforce認定AgentforceServiceコンサルタント
2026/10/31
概要
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タグ
#Salesforce認定AgentforceServiceコンサルタント
チャプター
✓ はじめに（この章で分かること・頼まれごと）
関係者の判断と必要な分析情報
レポートタイプと集計対象の選定
レポートの検索条件と分類集計
ダッシュボードの作成と表示形式
分析情報の共有と参照範囲の設計
集計結果の検証と窓口業務の改善
まとめ（この章で覚えること）